「愛的傳遞」桌遊品牌故事

不怕客戶難約訪、不買單，「玩保險」讓你輕鬆成交

身為保險業務員，在銷售過程中，你一定常遇到下列問題：客戶好難約，約好的時間一改再改。好不容易約成功，客戶卻興致缺缺……全部都談完了，客戶不願意簽約，也不知道問題出在哪裡？

越來越多業務員用話術及試算表談保險，讓許多客戶認為保險業務員只是賣保險，根本不認為您是專業的「壽險顧問」，不認同您的專業價值。

好不容易保險事業上軌道，想發展組織，卻發現增員Agent後，不知道如何訓練，一身功夫難以傳授，Agent進來容易陣亡，組織發展窒礙難行。

以上是您在保險事業上所遇到的問題嗎？

因為自己遇到這些問題，讓朱淳暉Amy發明了「愛的傳遞」這款桌遊。藉由時下最流行的桌遊當媒介，讓您容易約訪、拉近跟客戶的距離、產生話題。當您在帶領客戶玩這款桌遊時，可以從中搜集重要資訊，並且讓客戶在操作的過程，無形中體會到保險的重要性。

客戶並不討厭保險，是不愉快的購買經驗讓人卻步

Amy在保險業服務18年，根據她多年來的經驗觀察，客戶因為兩個原因敬保險而遠之。

第一是不愉快的購買經驗。以下的場景你一定很熟悉，好久沒聯絡的小學同學，一通電話打來要約喝咖啡。見面之後，以為是敘舊，卻是滔滔不絕講起保險的好，希望你購買。如果你不購買，就一直盧、一直盧，直到你跟他買了，他就不來煩了……

第二是不順利的理賠經驗。不一定是親自發生的理賠，可能是「聽來的」。隔壁鄰居的嬸婆，買了保險後出事，保險公司沒理賠，讓人認定保險都是騙人的。卻沒搞清楚買的是什麼、出的是什麼事、為什麼沒理賠？

一開始進入保險業的Amy，根本不理解銷售，也不知道該怎麼跟客戶談。於是她認真幫客戶做起保單體檢，幫助客戶釐清自己過去購買的保單所擁有的保障。檢視的過程中，她累積對保單條款的熟悉與專業，也讓客戶明白自己的風險缺口，讓客戶主動詢問該如何補齊。

她才發現，客戶並非排斥保險，而是因為不了解造成誤解。

融合學習經驗，發明桌遊「愛的傳遞」

業務員做久了，都會思考轉型發展組織團隊，Amy也不例外，但她此時發現，自己一身功夫卻難以複製到新人身上。

平時就愛學習的Amy，參與劉恭甫老師的10x10教學微桌遊公益環島計畫，到學校教老師設計桌遊。過程中她學習到如何應用桌遊、設計桌遊，於是她靈光一閃，為何不把桌遊應用到解決自己工作的問題上呢？

有了這個想法之後，Amy開始著手設計，期間她諮詢許多人的意見，包括台科大侯惠澤教授、作家王乾任以及許多保險業的夥伴、她的顧客……等等，找來設計師協助設計、不斷測試、改良，「愛的傳遞」這款桌遊才正式誕生。

「愛的傳遞」不僅是一款桌遊，更能有效幫助保險業務員及顧客

「愛的傳遞」桌遊中有32個事件卡，羅列人生旅途中可能遇到的風險，例如：醫療、意外、長照、退休金規劃等等。還有25個商品卡，讓客戶搞懂保險商品，是用來對應解決哪些風險。

為了避免客戶當下玩完很有感覺，回去後卻忘的一乾二淨，桌遊還有附贈給客戶的小冊子，附載許多對客戶有用的資訊，例如政府的長照法規、重大疾病定義等等，手冊上並印有QR Code，一掃就能看到最新、最詳細的資訊。

購買桌遊後，還有許多配套措施與售後服務。像是如何用桌遊約訪、玩的過程要問哪些問題引導客戶、如何聚焦等等，Amy都設計出詳細的教材，讓業務員能跟著按圖索驥，一步一步操作。

Amy也為了「愛的傳遞」成立了線上的臉書社團，僅限購買桌遊的業務員加入。社團裡有許多教學影片，可重複觀看，不怕買回去不會用。有任何使用上問題，也可以在社團裡發問、與其他業務員互相交流使用經驗。

Amy自己用這套桌遊輔導Agent的效果顯著。許多客戶體驗過後，從遊戲過程中認知保險的重要性，除了順利成交保單外，還搶著幫業務員轉介紹，希望更多親友能玩到這款桌遊。

Amy希望藉由「愛的傳遞」，找回壽險顧問的專業價值，並幫助更多客戶認知人生風險的重要性，用保單幫客戶補足風險缺口。

「愛的傳遞」會是您最佳的投資與生財工具，一套桌遊幫您解決約訪、洽談、成交保單及教育訓練的問題。用「玩」的方式談保險，建立您在客戶心中獨一無二的壽險顧問地位，建立與其他業務員的差異化。

邀請您一起「玩保險」，玩出保險事業的新境界！


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